1. Introducción
Te damos la bienvenida a Aidrobe. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra aplicación móvil de prueba virtual con IA y nuestro sitio web.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que proporcionas
- Información de la cuenta: Cuando utilizas Iniciar sesión con Apple, recopilamos tu identificador de usuario de Apple y, si decides compartirla, tu dirección de correo electrónico.
- Fotos e imágenes: Nos proporcionas fotos tuyas y de las prendas que quieres probarte virtualmente.
- Comentarios: Recopilamos las reseñas, valoraciones o comentarios que envíes sobre el servicio.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo: Identificadores del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, preferencia de idioma y zona horaria.
- Datos de uso: Dirección IP, agente de usuario y registros de actividad relacionados con tu uso de la aplicación (como cargas de imágenes y solicitudes de generación).
- Analítica del sitio web: Cuando utilizas nuestro sitio web, recopilamos las páginas que visitas, las herramientas web que completas, las interacciones con los enlaces de descarga del App Store, la página de procedencia, el idioma o la configuración regional y los parámetros de campaña UTM. Nuestra infraestructura web también recibe tu dirección IP y tu agente de usuario. No utilizamos estos datos para identificarte directamente.
- Almacenamiento del navegador: Guardamos un identificador seudónimo aleatorio (
aidrobe_web_visitor_id) en el almacenamiento local de tu navegador para contabilizar de forma coherente las visitas y las acciones repetidas. Permanece allí hasta que borras los datos del navegador. - Datos de transacción: Información sobre las compras procesadas a través del App Store de Apple, incluidos los identificadores de transacción y producto, el estado de la suscripción, los importes de compra y los créditos concedidos.
- Datos sobre reembolsos y consumo: A menos que te pongas en contacto con nosotros para excluirte, podemos recopilar información que ayude a Apple a evaluar las solicitudes de reembolso, como el tiempo transcurrido desde la instalación de la app, su tiempo total de uso, un identificador de cuenta anónimo, si se consumió una compra dentro de la app, si incluía un periodo de prueba, el importe total gastado y el importe total reembolsado.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Prestar y mejorar nuestro servicio de prueba virtual con IA
- Procesar tus fotos a través de nuestra tecnología de IA para generar imágenes de prueba virtual
- Administrar tu cuenta y créditos
- Procesar pagos y validar compras dentro de la aplicación
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestra aplicación y experiencia de usuario
- Detectar y prevenir fraudes o uso indebido de nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
4. Cómo compartimos tu información
4.1 Proveedores de servicios externos
Compartimos tu información con proveedores externos de confianza que nos ayudan a prestar el servicio:
- Google Gemini AI: Tus fotos se procesan mediante la tecnología Google Gemini AI para generar imágenes de prueba virtual. Google puede procesarlas de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Google Cloud Storage: Almacenamos las imágenes que subes y las que se generan en Google Cloud Storage.
- Apple: Utilizamos Iniciar sesión con Apple para la autenticación y el App Store de Apple para procesar los pagos.
- Alojamiento de bases de datos: Utilizamos servicios de bases de datos en la nube para almacenar de forma segura los datos de tu cuenta y de tus transacciones.
- PostHog: Usamos PostHog para analizar el uso de nuestra aplicación y sitio web. La analítica web incluye páginas vistas, herramientas completadas y clics en enlaces de App Store asociados con identificadores seudónimos. No habilitamos la reproducción de sesiones del sitio web ni la función general de autocaptura de PostHog.
A menos que te pongas en contacto con nosotros para excluirte, podemos compartir con Apple información sobre transacciones y consumo relacionada con reembolsos para que evalúe las solicitudes del App Store. Puedes revocar este permiso en cualquier momento escribiéndonos a la dirección que figura más abajo.
4.2 Requisitos legales
Podemos revelar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una normativa gubernamental, o si consideramos que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otras personas.
5. Conservación y eliminación de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestarte los servicios. Si solicitas eliminar la cuenta:
- Tu cuenta se marcará para eliminación con un periodo de gracia de 90 días
- Durante este periodo, puedes cancelar la eliminación volviendo a iniciar sesión en tu cuenta
- Después de 90 días, los datos de tu cuenta se eliminarán permanentemente
- Podemos conservar parte de la información para cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude o atender intereses comerciales legítimos
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS
- Autenticación segura mediante Iniciar sesión con Apple y tokens JWT
- Limitación de velocidad para prevenir accesos no autorizados
- Supervisión y actualizaciones de seguridad regulares
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
7. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal:
- Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad de los datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato que permita su portabilidad
- Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos cuando sea aplicable
Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación.
8. Privacidad de los menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años, o de la edad de consentimiento digital aplicable en su jurisdicción. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
9. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos del de tu residencia. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al utilizar nuestro servicio, consientes que tu información se transfiera a nuestras instalaciones y a las de nuestros proveedores externos.
10. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva Política de privacidad en la aplicación y en el sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política revisada.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: hello@aidrobe.app